1 Day 1 Product

 

De nombreux analystes économiques, qui se sont penchés sur les chiffres du e-commerce et son actualité, s’accordent à reconnaître que dans les secteurs qui connaissent la plus forte progression, le bricolage tire son épingle du jeu. Que ce soit avec les sites spécialisés, souvent les plus connus, ou avec des sites plus généralistes, axés sur l’innovation comme 1 Day 1 Product, les internautes semblent faire du bricolage le prochain secteur majeur. Mais que proposent exactement ces enseignes pour réussir un tel tour de force ? Les grandes enseignes du bricolage, installées en dur, sont-elles condamnées à disparaître ? C’est un sujet passionnant à explorer aujourd’hui !

Ce que le e-commerce apporte au bricolage

Le e-commerce n’a de cesse de gagner des parts de marché sur les commerces classiques, s’étendant dans chaque domaine, dans chaque spécialisation. Il bénéficie de nombreux facteurs positifs, des plus généralistes comme le nombre total d’internautes toujours croissant aux plus spécifiques comme l’arrivée d’événements particuliers depuis les États-Unis, à l’instar du Black Friday. Tout change, tout évolue, il n’est donc pas étonnant que le secteur du bricolage soit également concerné. Ce qui est étonnant, c’est qu’il est l’un des secteurs qui possède la croissance la plus rapide d’entre tous, une possibilité que peu de personnes attendaient. Pour l’interpréter, il faut comprendre les trois profils de clients existants, ou plutôt les trois choix différents qu’il existe pour faire ses achats de bricolage, et ce qui les motive. Cela permettra de discerner sur quels facteurs les sites de e-commerce actuels peuvent jouer, de nos jours.

Tout d’abord, il y a le spécialiste, le site entièrement dédié au bricolage. Il attire une part non-négligeable de clients, pour de multiples raisons. Tout d’abord, on note la diversité des catalogues, qui intéresse grandement le consommateur qui souhaite avoir le choix, pouvoir adapter chaque achat à sa situation et ne s’encombrer d’aucun détail superflu. C’est le comportement des acheteurs ayant déjà des connaissances dans le bricolage, qui possèdent de l’expérience et savent généralement ce qu’ils désirent : ils ne sont pas là pour faire des découvertes ou profiter soudainement d’un achat en promotion, ils sont là pour répondre à un besoin précis. Dans cette optique, ils sont attirés par le professionnalisme des sites, par la possibilité d’obtenir des réponses et de l’aide par des professionnels qui sauront les orienter au mieux. Une attitude qui correspond avec l’émergence des canaux de discussions en ligne, ou « chat », qui permettent d’interagir directement avec un être humain qui pourra répondre à des questions précises. Une possibilité qui peut arriver après une discussion avec un chatbot, une intelligence artificielle qui répondra aux questions les plus classiques ou saura rediriger directement vers les spécialistes du site. Enfin, les internautes apprécient de ne pas risquer de repartir bredouille : un objet qui n’est pas en stock dans un magasin n’a qu’à être commandé en ligne, le délai peut au pire être allongé de quelques jours mais la livraison se fera toujours, sans déplacement nécessaire du client.

Ensuite, il y a les magasins généralistes qui gagnent du terrain sur les spécialistes. Certains considèrent même que si les grandes surfaces de bricolage sont toujours privilégiées dans la réalité, ce n’est plus le cas en ligne. En cause, un élément très simple mais qui joue toujours : le prix. Les magasins généralistes peuvent souvent se permettre des prix plus bas, parmi les plus bas du marché, et il suffit dès lors à un internaute motivé de trouver ce qu’il cherche sur un site spécialisé avant de l’acheter pour moins cher sur un site généraliste. Les chiffres sont clairs et nets : le prix est le facteur qui va décider la plupart des personnes à acheter sur Internet plutôt que dans les grandes surfaces, que ce soit en y trouvant les prix les plus bas de base ou en traquant les promotions qui peuvent changer la donne. Déjà évoqué plus haut, la culture des promotions express et très importantes est très présente sur Internet, notamment depuis l’arrivée massive du Black Friday. Enfin, il y a un dernier facteur à prendre en compte : la paresse de certains internautes. À l’opposé du client qui enchaîne les sites pour trouver les prix les plus bas, certains sont simplement déjà présents sur un site généraliste pour des achats plus classiques, et en profitent alors pour ajouter à leur panier un article de bricolage dont ils avaient besoin. Deux attitudes très différentes qui causent une progression des magasins généralistes au détriment des secteurs spécialisés.

Un troisième de type de magasin

Mais il existe un entre-deux, un type de site de e-commerce qui s’installe tranquillement quand les plus gros se font la guerre. Il s’agit du site qui se base sur l’innovation, cette notion qui permet aux sites de taille moindre de se mettre en place, voire de conquérir d’importantes parts de marché. L’innovation apparaît chaque jour un peu plus comme le moyen pour ces sites de briller face à la concurrence, en combinant leurs qualités. À l’instar des sites spécialisés, les sites comme 1 Day 1 Product proposent des produits uniques, qu’on ne trouve pas dans les magasins traditionnels et qui répondent souvent à des besoins spécifiques. De la même manière que les sites généralistes brillent par leurs prix, ce site très innovant enchaîne les promotions et réductions importantes, qui font certainement la différence du point de vue du consommateur. Si le site n’a pas la diversité de catalogue d’un site spécialisé, il compense avant des produits innovants très variés, palliant à des problèmes de la vie quotidienne que le client potentiel ne prenait même pas en considération. En somme, la stratégie des sites qui se basent sur l’innovation est une combinaison des atouts des deux autres types de commerce existants, et les acheteurs sont ceux qui à la fois à la recherche d’éléments très spécifiques et de produits généralistes, ils aiment autant acquérir des éléments très précis que se faire surprendre par des propositions novatrices auxquelles ils n’auront pas pensé.

Ce que propose 1 Day 1 Product

Parmi les produits proposés par le site de e-commerce, qui cherche toujours à mettre en vente des articles nouveaux et étonnants, on trouve une quantité non-négligeable d’articles liés au bricolage. Mais alors, que peut bien proposer le site qui change à ce point des habitudes ordinaires en matière de construction et de réparation ? Il s’agit le plus souvent d’outils qui facilitent des tâches ordinaires, voir pénibles. Par exemple, la peinture : ce n’est pas pour rien que la plupart des consommateurs font appel à des peintres artisans pour s’occuper de leur intérieur, plutôt que de le faire eux-mêmes. La tâche demande du temps et une installation préalable pour ne pas tout tâcher, sans compter qu’il est parfois difficile d’avoir un travail propre, selon les surfaces et les composants employés. 1 Day 1 Product propose donc un rouleau à peinture spécial et facile d’utilisation, où il suffit de verser la peinture à l’intérieur du réservoir pour l’étaler sans qu’elle ne coule ni ne tâche. Avec les pôles d’extensions qui sont livrés en même temps, l’astucieux outillage permet ainsi d’attaquer soi-même des zones compliquées telles que les plafonds ou les couloirs d’escaliers. C’est ainsi que le site met e place son offre, avec des créations qui améliorent ce qui existe déjà, mais d’une nouvelle manière.

Un autre exemple, pour bien comprendre la démarche : un outil qui installe facilement et aisément des fixations sur les murs. Il ne s’agit pas d’un clou, il ne s’agit pas d’une perceuse, pas plus que d’un clou ou d’un crochet : c’est un nouvel appareil qui combine tous ces éléments pour y ajouter la sécurité et la facilité. L’outil se positionne sur la surface où l’on veut installer quelque chose, à plat et en la recouvrant totalement, ce qui permet d’être précis mais aussi de ne laisser aucun membre glisser, et éviter ainsi des blessures éventuelles. Il ne reste plus qu’à exercer une pression sur le bouton approprié, et une fixation sera enfoncée juste à la bonne profondeur dans le mur. Pourquoi « juste à la bonne profondeur » ? Parce que l’outil comporte des encoches spéciales pour enlever les fixations lorsqu’elles ne sont plus utiles, en cas d’erreur ou si l’on souhaite déménager. L’appareil complet, en somme, varié et efficace. En dernière démonstration qui illustre la politique de facilité et de sécurité de 1 Day 1 Product, il serait de bon ton de conclure avec un visseur universel, qui s’adapte à toutes les formes de vis, de crochet, de tirefonds, de têtes de boulons, et ainsi de suite, pour qu’on puisse les mettre en place ou les retirer sans difficulté. Si ce genre de projet semble plus à sa place dans des secteurs industriels, il fonctionne également très bien pour les particuliers qui souhaitent se simplifier la vie. C’est ainsi que fonctionne les sites de e-commerce qui capitalisent sur leurs produits innovants pour avancer, et cela marche d’autant plus avec le bricolage, qui suscite généralement la peur de la difficulté ou la peur du danger. Une évolution qu’il va falloir suivre avec intérêt dans les années à venir.